超市如何留住顧客？

添加時(shí)間：2021-5-19 9:53:54 瀏覽量：作者：蟻?zhàn)逖b飾工程來(lái)源：livizon.com

超市裝修是一個(gè)大工程，?豐富的商品種類為顧客帶來(lái)更大的選購(gòu)余地，顧客停留越久，就可能買更多的東西。店內(nèi)布局合理，商品陳列美觀，不僅有利于消費(fèi)者選購(gòu)商品，而且給消費(fèi)者設(shè)計(jì)了一個(gè)優(yōu)雅舒適的購(gòu)物環(huán)境，營(yíng)造出良好的環(huán)境形象。

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超市裝修是一個(gè)大工程，豐富的商品種類為顧客帶來(lái)更大的選購(gòu)余地，顧客停留越久，就可能買更多的東西。店內(nèi)布局合理，商品陳列美觀，不僅有利于消費(fèi)者選購(gòu)商品，而且給消費(fèi)者設(shè)計(jì)了一個(gè)優(yōu)雅舒適的購(gòu)物環(huán)境，營(yíng)造出良好的環(huán)境形象。

1．功能組合原則

每個(gè)區(qū)域、不同樓層都有適應(yīng)不同客戶群體口味的商品組合，杜絕因樓層區(qū)域功能過(guò)分單一，而影響客戶逛商場(chǎng)的興致，有效地挽留和利用寶貴的客源。

2.分散布局原則

飲食、休閑、觀光等項(xiàng)目應(yīng)該分散布局，力求每個(gè)區(qū)域、樓層都有不同風(fēng)格的相關(guān)項(xiàng)目，以帶動(dòng)人流在整個(gè)建筑內(nèi)均勻流動(dòng)。

3.檔次統(tǒng)一原則

各樓層區(qū)域的商品組合遵循檔次統(tǒng)一原則，突出樓層區(qū)域商品組合的豐富性，吸引客人一旦進(jìn)入商場(chǎng)，就不會(huì)在任何區(qū)域中折返，或無(wú)興趣走完全商場(chǎng)的現(xiàn)象，以充分發(fā)掘和利用寶貴的客源。

4.迂回通道原則

通道的布局盡量減少過(guò)長(zhǎng)距離的直線（中間沒(méi)交叉路口），視野要開闊，避免有鋪位阻擋通道的現(xiàn)象。四通八達(dá)的路網(wǎng)布局將會(huì)使客戶進(jìn)行選購(gòu)商品時(shí)更加高效、更加快捷。

5.商鋪“先功能后間隔"原則

根據(jù)商場(chǎng)內(nèi)部的柱位、電梯、步梯、空調(diào)、電房等設(shè)施的限制，結(jié)合商場(chǎng)內(nèi)主通道（約 3米)與次通道（約1.8米）的寬度大小，將商鋪間隔成“處處有通道"的大格局，以避免消費(fèi)者走回頭路或使商場(chǎng)有死角位﹔根據(jù)各樓層、各功能區(qū)的主力店鋪類型所需求的鋪位特性來(lái)確定其位置及面積﹔再根據(jù)經(jīng)營(yíng)該類型商品需求的商鋪共性來(lái)分隔出該類型商品市場(chǎng)上最常用的面積。

在商場(chǎng)內(nèi)部確定上述安排對(duì)象的位置，使其滿足一定的要求，達(dá)到一定的目標(biāo)，就是平面布置所要研究的問(wèn)題。由超級(jí)市場(chǎng)實(shí)行開架售貨，顧客自選，因而超級(jí)市場(chǎng)平面布置的中心任務(wù)是設(shè)計(jì)顧客流動(dòng)線。一條好的顧客流動(dòng)線應(yīng)該符合以下要求:

1．充分利用商場(chǎng)空間，合理組織顧客流動(dòng)與商品配置

2．顧客從入口進(jìn)入在商場(chǎng)內(nèi)步行一圈后離店之前必須通過(guò)收銀臺(tái)

3．避免出現(xiàn)顧客只能止步往回折的死角

4．盡可能地拉長(zhǎng)顧客的回游時(shí)間、在商場(chǎng)內(nèi)滯留時(shí)間，以創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)

5．采取適當(dāng)?shù)耐ǖ缹挾?/span>,以便顧客環(huán)顧商場(chǎng)，觀察商品

6．盡量避免與商品配置流動(dòng)線交叉

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